Veelgestelde vragen

Bestellen en betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies het product en de gewenste variant, bijvoorbeeld de lichtkleur of het aantal. Voeg het toe aan uw winkelwagen en ga naar de kassa. Daar vult u uw gegevens in, kiest u een betaalmethode en rondt u de bestelling af. U ontvangt een bevestiging per e-mail.

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

De beschikbare betaalmethodes ziet u in de laatste stap van de kassa. Welke opties worden getoond, hangt af van het land en het bedrag van uw bestelling.

Kan ik zakelijk bestellen?

U kunt in de kassa een bedrijfsnaam invullen. Heeft u een grotere hoeveelheid nodig of vragen over een specifieke toepassing, neem dan contact op via info@123verlichting.nl.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bezorging in Nederland rekenen wij € 4,95. Binnen de EU is dat € 12,95 en naar overige landen € 19,95. Het exacte bedrag voor uw bestelling ziet u altijd in de kassa voordat u betaalt.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging. Bevat die een track-and-tracecode, dan volgt u uw pakket via de link in die e-mail.

Retourneren en garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Als consument heeft u na ontvangst van uw bestelling 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Ga tijdens die bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking, en pak het product niet verder uit dan nodig is om te beoordelen of u het wilt houden. Meer hierover leest u op de pagina Retourneren.

Hoeveel garantie krijg ik?

Op producten geldt een garantietermijn van twee kalenderjaren na ontvangst, zoals opgenomen in onze algemene voorwaarden. Als een fabrikant een afwijkende fabrieksgarantie geeft, staat dat bij het product vermeld.

Verlichting kiezen

Hoe kies ik de juiste LED-lamp?

Kijk achtereenvolgens naar de fitting (past de lamp?), de lichtopbrengst in lumen (hoe fel?) en de lichtkleur in Kelvin (welke sfeer?). Voor natte of buitenruimtes let u daarnaast op de IP-waarde. Een uitgebreide uitleg vindt u op Verlichtingsadvies.

Welke fitting heb ik nodig?

Draai de oude lamp eruit en bekijk de aansluiting. GU10 heeft twee dikke pennetjes met een draaisluiting, E27 en E14 zijn schroeffittingen (groot en klein), G9 en G4 zijn dunne steekpennetjes. Vaak staat de code op de lampvoet gedrukt.

Wat betekent Kelvin?

Kelvin geeft de lichtkleur aan. 2700K tot 3000K is warm wit en huiselijk, 4000K is neutraal wit en helder, 6000K tot 6500K is daglicht wit en koel. Kies binnen één ruimte bij voorkeur dezelfde lichtkleur.

Wat betekent lumen?

Lumen is de hoeveelheid licht die een lamp geeft. Bij LED zegt het wattage vooral iets over het verbruik; voor de felheid kijkt u naar de lumen. Ongeveer 800 lm komt overeen met een oude gloeilamp van 60 W.

Kan ik LED-verlichting dimmen?

Alleen als bij het product staat dat het dimbaar is. U heeft daarnaast een dimmer nodig die geschikt is voor LED. Alle dimbare producten vindt u bij Dimbare verlichting.

Welke verlichting is geschikt voor buiten?

Voor onbeschermde buitenopstelling kiest u minimaal IP65; voor een overdekte plek volstaat doorgaans IP44. Grondspots die in bestrating of gazon komen zijn meestal IP67. Ons volledige buitenassortiment vindt u bij Buitenverlichting.

Is de lichtbron meegeleverd?

Dat verschilt per armatuur. Armaturen met een geïntegreerde LED werken direct; modellen met een losse fitting vragen om een aparte lamp. Bij elk product staat in de specificaties welke onderdelen worden meegeleverd.

Contact

Hoe neem ik contact op?

Stuur een e-mail naar info@123verlichting.nl of gebruik het formulier op onze contactpagina. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd uw ordernummer.