Retourneren
14 dagen bedenktijd
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op het moment dat u de volledige bestelling heeft ontvangen.
Hoe meldt u een retour aan?
- Stuur binnen de bedenktijd een e-mail naar info@123verlichting.nl met uw ordernummer en de artikelen die u wilt retourneren.
- U ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres en de verdere instructies.
- Verstuur het product volgens die instructies terug.
U mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken. Vraagt u daarom, dan stellen wij dit direct aan u beschikbaar.
Voorwaarden voor een retour
- Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking.
- Pak het product niet verder uit of gebruik het niet verder dan nodig is om te beoordelen of u het wilt houden.
- Stuur het product ongebruikt en onbeschadigd terug, met alle geleverde toebehoren en waar redelijkerwijs mogelijk in de originele verzendverpakking.
- Volg de instructies die u van ons ontvangt.
Er bestaat geen herroepingsrecht voor producten die volgens uw specificaties op maat zijn gemaakt.
Beschadiging of een tekort bij ontvangst
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Klachten over beschadigingen, tekorten of verlies meldt u binnen 10 werkdagen na de dag van aflevering schriftelijk bij ons, via info@123verlichting.nl. Voeg waar mogelijk foto's toe; dat versnelt de afhandeling.
Garantie
Op producten geldt een garantietermijn van twee kalenderjaren na ontvangst. De garantie vervalt wanneer een gebrek is ontstaan door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, of wanneer er zonder toestemming wijzigingen zijn aangebracht. Heeft een fabrikant een eigen fabrieksgarantie, dan staat die bij het product vermeld.
Volledige voorwaarden
De volledige bepalingen over herroepingsrecht, reclames en garantie leest u in onze algemene voorwaarden (artikel 5, 8 en 16).